Pojęcie windykacja znane jest na rynku handlowym już od czasów starożytnego Rzymu. We współczesnych czasach windykacja oznacza efektywne ściągnięcie należności bez obowiązku skorzystania z egzekucji sądowej. Ostatnio bardzo stają się popularne firmy, które polecają tego typu usługi. Z ich propozycji korzystają nie jedynie placówki bankowe ale także przedsiębiorstwa handlowe, które mają problemy z odzyskaniem swoich należności.

Windykacja opiera się w pierwszej kolejności na pisemnym albo telefonicznym kontakcie z wytypowanym przez zleceniodawcę dłużnikiem, przypominaniem mu o konieczności spłaty przeterminowanej raty lub negocjacji na temat czasu i sposobu dokonania wymaganej spłaty. Zgodnie z obowiązującym prawem tego rodzaju firmy nie mogą prowadzić egzekucji należności tak jak komorniczy czy inne upoważnione organy egzekucyjne.