Coraz więcej placówek bankowych oraz dużych firm korzysta z usług , które proponują zewnętrzne firmy windykacyjne. Ich usługa opiera się na przejęciu zadań związanych z rozsyłaniem upomnień oraz ponagleń do zwlekających ze spłatą rat i nieterminową spłatą należnych rachunków opornych dłużników. Windykacja Katowice bazuje jedynie na tak zwanej „miękkiej” perswazji, która polega na wykonywaniu rozmów telefonicznych ze wskazanymi przez zlecające przedsiębiorstwo dłużnikami lub rozsyłaniu na ich adres domowy przypomnień o konieczności spłaty zaległości. Często negocjują ze zdecydowanym na współpracę dłużnikiem sposoby spłaty należności bardziej dogodnej zarówno dla nich jak również ich wierzycieli.