Najnowsze Artykuły
RSS Twitter Delicious

Najnowsze artykuły

Co piszą nasi korespondenci - ARTYKUŁY

Audyty dla hoteli

Nasza firma już od kilkunastu lat organizuje niezależne audyty dla hoteli. Właścicielom hoteli coraz bardziej zależy na tym, ażeby całkowicie wykorzystać możliwości swojego hotelu i podnosić standardy obsługi klienta, dlatego kilka z nich decyduje się na audyt i ubieganie się o różnorodne certyfikaty. Audyty dla hoteli przeprowadzamy według wypracowanej od lat procedury, która pozwala nam obiektywnie określić jakie są słabe i mocne strony hotelu. Po omówieniu szczegółów i zakresu mojej pracy nasz audytor przyjeżdża niezapowiedzianie do hotelu i ocenia wyselekcjonowane przedtem szczegóły obsługi i pracy. Kompleksowa usługa audytu dla hoteli obejmuje: kontrolę jakości obsługi klienta, kontrolę czystości i przestrzegania poprzez pracowników zasad bezpieczeństwa i higieny pracy. Po kilku dniach wizyty następuje zdemaskowanie audytora przed obsługą hotelową i kierownikami, i omówienie przeprowadzonych przez niego działań. Audyty dla hoteli każdorazowo kończą się sporządzeniem raportu z wizyty i przedstawieniem nowego standardu obsługi klienta i pracy. Audyty dla hoteli to w ogromnej liczbie przypadków jedyna szansa na to, ażeby poprawić standard obsługi nabywcy. Wiele hoteli nie podnosi indywidualnych norm i właśnie przez to traci nabywców. Audyty dla hoteli posiadają na celu rozpowszechnienie dobrych praktyk.

Data dodania 2011-05-05 00:09:30

Kategoria Turystyka

Zdjęcia do artykułów

Fruid
artykuły

Galeria